Kundtjänst är hjärtat i många verksamheter, och rätt personal kan göra hela skillnaden. På Maxkompetens har vi i över 15 år hjälpt företag från norr till syd att rekrytera kompetent kundtjänst som lyfter kundupplevelsen. Med erfarenhet från några av Sveriges största kundservicecenter och en djup förståelse för både långsiktiga och tillfälliga rekryterings- och bemanningsbehov kan du lita på oss när du står inför att rekrytera nya kundservicemedarbetare. Tveka inte att kontakta oss!
Bra kundtjänst är en viktig del av varje framgångsrikt företag. Det är genom kundtjänsten som företagets värderingar syns, och det är här kunderna känner om de är viktiga eller bara ett nummer. Rätt rekrytering för kundtjänsten kan skapa långvariga kundrelationer, bygga förtroende och stärka företagets varumärke. Att ha ett team som inte bara har kompetens utan även förmågan att lyssna, förstå och bemöta kunder på ett personligt sätt blir allt viktigare idag.
Digitaliseringen har också förändrat förväntningarna inom kundservicebranschen. Idag vill kunder kunna kommunicera smidigt genom flera kanaler – det vi kallar ”multichannel” – och ställer höga krav på tillgänglighet, snabbhet och kvalitet. Kundtjänsten nås nu genom allt från sociala medier, e-post, telefon och chatt, och kunder förväntar sig snabba svar oavsett plattform. Samtidigt ser vi ett växande behov av personlig service, där kunder uppskattar det personliga bemötandet i butik eller på kontor.
Maxkompetens rekryterar kundtjänstmedarbetare med kompetens inom flera kanaler, inklusive telefon, webb, e-post, brev och sociala medier. Vi har lång erfarenhet av både bemanning och rekrytering av personal inom kundtjänst, oavsett om det gäller traditionell kundservice, 1st line IT-support, callcenter, kundservicecenter eller back office- och ekonomifunktioner.
Har ert företag ett långsiktigt behov inom kundtjänst? Då kan rekrytering vara det bästa alternativet. Vi ser till att hitta kundtjänsttalanger som inte bara har den kompetens som behövs, utan också rätt inställning och driv för att skapa en bra kundupplevelse. Någon som genuint tycker om att jobba med människor, förstår era kunder och kan möta deras behov på ett bra sätt. Vårt mål är att hitta personer som inte bara fyller en lucka för tillfället, utan som också har potentialen att växa med ert företag och bli en värdefull del av teamet under en längre tid framåt.
På Maxkompetens har vi lång erfarenhet av att rekrytera till en mängd olika branscher och tjänster inom kundservice. Vårt team av duktiga rekryterare är proffs inom sina kompetensområden och hjälper företag som ert att växa genom att hitta de bästa talangerna. Vi använder bland annat värdegrundsbaserad rekrytering, search och headhunting, samt personlighetstester och andra verktyg för bästa matchning. Läs vidare om vår rekryteringsprocess.
På Maxkompetens vet vi att behovet av kundtjänstpersonal kan variera över tid. Har ditt företag till exempel ett ökat personalbehov under intensiva perioder, som vid jul, semestertider eller stora försäljningsdagar som Black Friday? Då kan det vara en smart lösning att hyra in kundtjänstmedarbetare för att täcka upp under dessa toppar. Bemanning för kundtjänst är en perfekt lösning för företag med tillfälliga eller säsongsbaserade behov. Om det uppstår oväntade luckor i schemat kan vi snabbt hjälpa dig att hitta rätt personal. Med Maxkompetens får du en flexibel lösning där vi också tar hand om all administration – på det sättet är bemanning inom kundservice ett smidigt sätt att få kortsiktig förstärkning utan att tumma på kvaliteten.Läs mer om hur Maxkompetens kan hjälpa er med bemanning.
Hyr-rekrytering, eller ”hyr först, rekrytera sen,” innebär att ni hyr in en kundtjänstkonsult via Maxkompetens för en bestämd period. Därefter har ni möjlighet att anställa personen permanent. Detta ger er chansen att testa kandidatens kvalifikationer i praktiken, helt riskfritt. Vanliga roller vi tillsätter på detta sätt är kundtjänstmedarbetare och supportpersonal. Hyr-rekrytering är en flexibel lösning för företag med osäkra behov. Om kandidaten motsvarar era förväntningar kan ni ta över personen när som helst genom vår hyr-köp-lösning.
Kundtjänstchef, COO (Chief Operating Officer), Administrativ chef, Teamledare, Kundtjänstpersonal, Administratörer, VD-assistent, Receptionist, Ordermottagare, Kundservicemedarbetare, Handläggare, Kundtjänstagent, Callcenterpersonal, Chattagent och Kundservicespecialist.
Är du nyfiken på hur Maxkompetens kan hjälpa just ert företag med bemanning och rekrytering inom kundservice? kontakta oss så hjälper vi er att hitta er nästa stjärna!
Maxkompetens
Våra kunder
Vill du bli en av oss?
Intresserad av våra tjänster?
Maxkompetens 2024
